テクニカルアドバイザーは、電話でのご対応や来店されたお客様の受付、ご用件を伺って、テクニカルスタッフやカーライフアドバイザーへスムーズに引き継ぐ仕事です。電話は点検や、車検のご予約だったり、テクニカルアドバイザーへの引き継ぎが多いですね。
初めは本当に車のことがわからない状態で入社しました。オイル交換も知らずに、「オイルって交換するものなんですか？」って思ってました。なので最初は自分でも大丈夫かなと思いましたが、同僚の方も親切に教えてくださるので少しずつ覚えていけました。
以前は応神の徳島支店にいたのですが、今は石井の西支店に勤務しています。西支店では、ご高齢のお客様が多く、故障や調子が悪い等の理由で来店されたお客様に「ありがとう。」と言われると何だかほっこりします。
車の調子が悪く不安で来店されるお客様に少しでも安心して頂けるように、接客には笑顔を心がけています。

定期的に全社で開催される感謝祭等イベントの時はみんなで売上を少しでも上げようと頑張ります。
カーライフアドバイザーやテクニカルスタッフの方がスムーズに動けるように私もサポートにやる気がでます。
例えば、同じC/Aさん目当てで来店されたお客様の時間が被ってしまった時等、少しでも引き継ぎがうまくいくように、またお客様をただお待たせすることが無いように他のC/Aさんにヒアリングをして貰ったりしています。
入社する前、私はイベントには行ったことがなかったので、「車屋さんってこんなにお客様来るんだ」と驚きました。
店舗によっては焼きそばだったりアイスを提供したり、購入検討だけでなく単純に遊びにいらっしゃるお客様もいて凄く賑わっています。
そういったお客様とコミュニケーションを取りながら、代替えのお手伝いが出来ればと思います。

以前は医療事務と病院内の売店の店員などをしていました。
採用されたのはその時の接客経験を評価いただいたからかもしれないですね。今で丁度3年目です。最初は絶対に続かないと思っていたのですが、気づけば2年経っていました。
以前いた徳島支店は凄く忙しくて、でも忙しいのが好きなのでそれがやり甲斐になりました。今いる西支店に移ってからも忙しいのは変わっていませんが、ご高齢のお客様が多いのでそれに合わせて以前より丁寧な接客を心がけるようにしています。
店舗の売上が良ければ、テクニカルアドバイザーも歩合がつくので店舗ごとに一丸となって頑張っています。